Amazonショッピングアプリが落ちるときの原因と対策 よくある不具合や対処法、問い合わせ方法についても解説

Amazonのショッピングアプリを使っていると、突然落ちてしまったりアプリが開かないなどのエラーに見舞われてしまうことがあります。その場合の対処法や以下の場合についてついて解説します。

Amazonショッピングアプリに生じる不具合

Amazonショッピングアプリでよくある不具合として「アプリに問題が発生しました」とアプリを開けない場合とAmazonショッピングアプリを起動してもすぐに落ちてしまう二つの不具合がよく見受けられます。

どちらもアプリを全く使用できない状態になってしまうためすぐに対処したいところです。

「アプリに問題が発生しました」という画面が表示される

最も多いのが「アプリに問題が発生しました」というエラーです。

このエラーはAmazonショッピングアプリで買い物をしている最中に起こり「アプリに問題が発生しました」というエラーと「犬の画像」が表示されカートに商品を追加することができなくなってしまいます。

Amazonショッピングアプリを起動してもすぐ落ちてしまう

Amazonアプリ起動後すぐホーム画面に戻ってしまうという不具合も発生しています。

アプリ起動後すぐに落ちてしまう現象はAmazonショッピングだけでなく、AmazonミュージックやAmazonプライムビデオなどAmazon系のアプリ全体で同様のエラーが発生しています。

Amazonショッピングアプリが落ちる原因

Amazonショッピングでエラーはさまざまな事象が起因しており一概に原因を特定するのは難しい状況になっています。

そのなかでも最も多い原因を以下の内容から解説していきます。

Amazonのサーバーにエラーが生じている

多くのユーザーの間でAmazonアプリ起動後すぐ落ちてしまうというエラーが多発している場合には、サーバーに何かしらの負荷がかかり不具合が発生してしまった可能性があります。

ブラックフライデーやプライムデーなど大型セールなど際にアクセスが集中することで落ちやすくなっていることもありますのでサーバーの復旧を待つ以外に方法はなさそうです。

ネットワーク回線の不具合

Amazonのサーバー等の関係ではなくネットワークそのものは不具合を起こしている可能性もあります。

自身が使っているキャリア、または光回線は問題ないかなど、複数のネットワークを利用している方であれば特定しやすいでしょう。

バージョンの古いアプリを使用している

Amazonのアプリのバージョンが古くなっていないかなども確認しましょう。

そもそもAmazonだけでなく使用している端末のOSなども起因している可能性があるので常にOSやよく使うアプリのバージョンは最新の状態を保つようにするといいでしょう。

端末のメモリが不足している

スマホ内のデータが多すぎて端末のメモリが不足しているとアプリが落ちてしまう原因になってしまいます。

最も多いのがブラウザのキャッシュデータが溜まりすぎてメモリを圧迫していることがあるので、定期的な削除を心がけましょう。

Amazonショッピングアプリが落ちるときの対処法

Amazonショッピングアプリが頻繁に落ちてしまう時の対処方法を以下の内容から紹介します。

Amazonのサーバーが落ちている可能性が高くても上記の内容を試すことで使えるようになることもありますので、どうしても急ぎで使用する必要がある場合には試してみるといいでしょう。

端末を再起動する

まずはスマホを再起動させてみましょう。

スマホの電源を切るなど再起動する機会は少なく不具合の原因が溜まりやすくなっているため、すぐに実践でき最初に試しておきたい対処法といえます。

そのためスマホの電源を切り、再起動すると改善するケースは多くあります。

アプリが頻繁に落ちる場合はもちろん、使用中のスマホに何らかの不具合が生じた際はまずスマホを再起動してみるといいでしょう。

Amazonショッピングアプリをアップデートする

Amazonショッピングアプリのアップデートも重要な要素です。アプリが古い状態のままで使用をしていると、本体やサーバーとの性能に差が生じ、アプリが落ちることもあります。

頻繁にアプリが落ちるようであれば、まずアプリのアップデート状況を確認してみてください。もし最新のアップデートが可能な状態であれば実施してみることをおすすめします。

またスマホにアプリのアップデート通知が来るように設定し更新状況を常に受け取れるようにしておくことも大切です。

Amazonショッピングアプリを再インストールする

既にインストールしているアプリを削除して再インストールを行うという対処法もあります。

Amazonの対処を待つしかないサーバーエラーの発生中でも、一部のユーザーのなかには再インストールを行うことで問題なく利用できたケースがありますので試してみる価値はあるといえます。

急ぎで利用が必要な場合などには一度アプリをアンインストールして再度インストールを試してみることをおすすめします。

ブラウザ版のAmazonを利用する

アプリ版のAmazonが利用できない場合には、ブラウザ版を利用するのも一つの手です。

アプリがすぐに落ちてしまって利用できない場合でも、ブラウザ版であればすぐ利用ができる可能性があるのでどうしてもすぐに使用したい場合には有効な手段といえます。

Amazonの復旧を待つ

Amazonのサーバーエラーが原因の場合はほとんどが復旧を待つしかありませんが、その間に試しておきたい方法はあります。

復旧を待ちしばらく時間を置いてからアプリの再起動を試したり、SNSなどでAmazonのサーバーエラー情報を検索してどのくらいの規模感なのかを調べてみると復旧の目処が把握できる場合もあります。

どうしても解決しないときはAmazonに問い合わせる

Amazonショッピングアプリが頻繁に不具合が出てしまいさまざまな方法を試しても解決しない場合には、Amazonへ問い合わせることもおすすめです。

Amazonではチャットや電話で問い合わせを受け付けているため、気軽に問い合わせを行うことができます。

Amazonショッピングアプリが落ちるときの原因と対策まとめ

Amazonアプリを多数のユーザーが使えない場合は、AmazonアプリやAmazon側のサーバーに原因があることが多いと考えられます。

しかしまずAmazonアプリが使えない原因をご自身で１つずつ試してみることで意外にも使えるようになることもあります。

それでもAmazonアプリが使えない場合は時間をおいてから使用するか、またはAmazonに直接問い合わせを行うことで原因がはっきりして対策をとれることがありますので試してみることをおすすめします。

当サイトでは、「Amazonデバイスのおすすめ商品」や「Amazonの配送業者とはなにか？」のような記事も取り揃えてるので気になった方はチェックしてみてください。