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Amazon Music Unlimitedの退会・解約方法を画像つきで解説|サービスに勝手に契約されてしまう原因についても紹介!

amazon-music-unlimitedの退会・解約方法

Amazon Music Unlimitedは登録や契約はアプリからできるものの、アプリからの解約ができないため、多くの方が解約フォームをアプリ内で探してしまいます。

本記事では、退会・解約の手順を画像を交えながら解説をしていきます。PCとスマホのどちらからでも解約方法が明確にわかるようになっていますので、ぜひ参考にしてみてください。

Amazonのセールの開催期間が知りたい方は、「Amazonセールの開催期間はいつ?」の記事で紹介しているので、参考にしてみてください。

目次

Amazon Music Unlimitedの解約の仕方

Amazon Music Unlimitedはアプリでの解約は受け付けておらず、基本的にPCサイトにアクセスをして退会・解約フォームより手続きをする流れになります。

PCとスマホでは画面サイズやPCサイトに進むまでの手順が若干異なるため、両方からのアクセス方法を分けて解説していきます。

Amazon Music Unlimitedを解約する手順(PC)

基本的にAmazon Music Unlimitedの解約はPCサイトで進める流れになるのでスマホに比べるとPCからの方が解約しやすくなっています。まずは、こちらからAmazon公式サイトにアクセスしてください

STEP
〇〇さんアカウント&リストを開く

Amazon公式サイトにアクセスしたら〇〇さんアカウント&リストをクリックしてください。

〇〇さんアカウント&リストを開くに誘導
STEP
Amazon musicの設定をクリック

デジタルコンテンツとデバイスの枠内にAmazon musicの設定がありますのでクリックしましょう。

amazon musicの設定に誘導
STEP
会員登録のキャンセルに進むをクリック

このアカウントは無料期間中のため「キャンセルに進む」となっていますが、有料期間に移行したアカウントは「解約に進む」と表示されます。

会員登録に進むへ誘導
STEP
アンケートに答えれば完了

アンケートに答えた後、「続行してキャンセル」「確認し、登録をキャンセル」をクリックすれば解約完了です。

アンケートに答える誘導

Amazon Music Unlimitedを解約する手順(スマホ)

PCサイトでの解約を前提としているためか、スマホからモバイルサイトで入っても解約フォームまでのアクセス導線が非常に悪くなっています。

こちらのAmazon musicの設定からアクセスすることをおすすめします。

Amazon musicの設定に直接アクセスするとSTEP2から始められます。

STEP
ブラウザからAmazon公式サイトにアクセス

ブラウザからAmazon公式サイトにアクセスしたら最下部までスクロールし「ヘルプ・サポート」「デジタルサービス」「デジタルミュージック」「Amazon Music Unlimitedのプランの切り替え」「Amazon musicの設定」の順にクリックしていきます。

amazon musicの設定までの誘導
STEP
Amazon musicの設定をクリック

Amazon musicの設定にアクセスしたらスクロールし会員登録のキャンセルに進むをクリックします。

会員登録に進むまでの誘導
STEP
アンケートに答えれば解約完了

アンケートに回答し、「続行してキャンセル」「確認し、登録をキャンセル」をクリックすれば解約が完了します。

アンケートの誘導

Amazon Music Unlimitedが解約できない理由

解説した流れを実行したのにも関わらず解約ができていなかったり、他の方法で解約をしたつもりだったが契約が続いていたりなど、何らかの不具合や勘違いをしてしまっている可能性があります。

落ち着いて解約手続きができているかどうか確認していきましょう。

解約手続きや処理の途中で回線が切れた

解説した通り手続きを実行したはずなのに解約手続きができていなかった場合は、解約手続きの途中で回線が切れていたりする可能性があります。

非常に稀なケースではありますが可能性としてはゼロではありませんので、通信環境が整った場所で再度手続きをしてみましょう。

Amazon Musicアプリから解約しようとしている

Amazon Music Unlimitedはアプリからの解約フォームはなく必ずPCサイトかブラウザよりAmazon公式サイトにアクセスして解約をおこなう必要があります。

ありがちなケーズとしてはアプリをアンインストールしたから解約できていると勘違いしてしまうケースです。必ずPCサイト、ブラウザより公式サイトにアクセスして解約をおこなってください。

すでに解約済みである

すでに解約されている場合がありますので、まずは契約状況を確認してみましょう。

確認方法についても解説しますので後述する「Amazon Music Unlimitedが解約できているか確認する方法」をご覧ください。

Amazon Music Unlimitedが解約できているか確認する方法

Amazon Music Unlimitedは解約後でも無料期間内でも今まで通りサービスが使えてしまうこともあり、本当に解約できているのか不安を覚える方もいます。

Amazon musicの設定ページから解約していることを確認できますので、契約状況を確認したい方はチェックしてみてください。

会員登録の更新が「unlimitedが失効いたします」になっていれば解約ができている状態です。

解約できているか確認
解約できているか確認

Amazon Music Unlimitedの解約の注意点

Amazon Music Unlimitedを解約する時の注意点を留意しておきましょう。

この項目では解約することで使えなくなるサービスや解約ができない方が陥ってしまっているポイントなどを紹介ます。

Amazon Musicアプリからは解約できない

Amazon Music Unlimitedはアプリでの解約は受け付けておらず、基本的にPCサイトにアクセスをして退会・解約フォームより手続きをする流れになります。

アプリを削除しても解約にはならないので、紹介させていただいた方法でぜひお試しください。

途中解約であっても返金されない

Amazon Music Unlimitedは月額、または年額で契約するサービスのため基本的に返金されることはありません。

契約したつもりがなく、一切サービスを使った形跡がない方に限ってはカスタマーサービスに連絡をすれば返金がされるケースもありますが、サービスを利用した方は履歴が残っているため基本的に返金はないと考えた方がいいでしょう。

ダウンロードしていた楽曲を聴くことができなくなる

Amazon Music Unlimitedを解約すると今までダウンロードしてきた曲を聴けなくなります。

一度楽曲をダウンロードすると、オフラインで再生できる特徴があるため、解約後も再生できると勘違いしてしまうユーザーも少なくありません。

Amazon Music Unlimitedを解約後はダウンロードした楽曲は聞けなくなるので注意しておきましょう。

解約しても月末までは利用が可能

月額で契約していた場合は解約の月末までは会員と同じサービスを受けることができます。

ただし、次の月からは非会員となるので、いつから使えなくなるかを把握しておきましょう。

Amazon Music Unlimitedに勝手に契約されてしまう原因

Amazon Music Unlimitedに勝手に契約されてしまうというお悩みが非常に多く、なぜ知らないうちに勝手に契約になってしまうのかを解説します。

原因の多くは「音声認識デバイスによる誤加入」です。

Amazon EchoなどでAlexaを介してAmazon Music Unlimitedでしか再生できない曲の再生を指示すると、AlexaからAmazon Music Unlimitedの加入の是非を問われます。

ここで「はい」と答えてしまうと、簡単にAmazon Music Unlimitedに加入できてしまいます。

これがAmazon Music Unlimitedに勝手に契約されてしまう原因です。

勝手に契約されてしまう例のレビュー

Amazonから毎月請求される780円の原因は?

Amazonから毎月請求され引き落とされている「780円」の原因は「Amazonプライム会員のメリット」の会員価格のAmazon Music Unlimited月額利用料金です。

プラン名料金
通常会員980円
Amazonプライム会員月額780円または年額7,800円

通常は980円がAmazon Music Unlimitedの会員価格ですが、プライム会員であれば780円で月額会員になれることを知らずに、価格だけ見て「780円は何のサービスなのか」と疑問に感じる方が少なくないようです。

また、Amazon Music Unlimitedのを契約したつもりがなく、同じ疑問を感じている方はぜひご紹介したAmazon Music Unlimited解約方法を参考にしてみてください。

Amazon Music Unlimitedの解約に関するよくある質問

Amazon Music Unlimitedの解約に関するよくある質問をまとめてみましたので、ご自身の状況にあせて参考にしてみてください。

Amazon Music Unlimitedを解約するとダウンロードしていた楽曲はどうなりますか?

Amazon Music Unlimitedは、月の途中で解約処理を行っても、月末までは入会時同様にサービスを利用することが可能です。

したがって、月末になり完全に会員資格が失効するまではダウンロードしていた楽曲を聞くことができます。

解約を忘れてしまった場合は返金されますか?

まったくサービスを利用した形跡や履歴がなければ返金されるケースもありますが、利用規約には返金不可と明記されています。

月額制サービスのため、日割り対応もありません。

電話での解約はできますか?

Amazon Music Unlimitedはインターネットでの解約しかできません。

Amazon Music Unlimitedの解約方法を参考にしてみてください

解約したのに引き落としがされてるのですがどうしてですか?
  • 月額制のため解約月までは料金が発生する
  • アプリを削除しただけでは解約されない
  • 無料期間を過ぎてから解約してしまった

などの原因が考えられます。

Amazon Music Unlimitedの解約の仕方まとめ

Amazon Music Unlimitedの解約の仕方についてまとめます。

  • Amazon Music UnlimitedはPCサイト、ブラウザからしか解約できない
  • 解約後はダウンロードした楽曲は聴けなくなる
  • Amazon Music Unlimitedの月額制に返金はない
  • アプリからでは解約できない
  • 勝手に契約されてしまうケースは音声認識デバイスによるご購入が多い

本記事ではAmazon Music Unlimitedの退会・解約方法を紹介してきました。

サービスはいつでも再開できるため、無料期間中に解約できれば安心してサービス終了まで気兼ねなく使用できます。

お試しでAmazon Music Unlimitedを始めた方は、しっかりと解約をした後で継続するかどうかを決めるといいでしょう。

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