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TSUKUMO(ツクモ)の評判まとめ|壊れやすいのは本当?ネット上の悪い評価を検証

ツクモ特徴・評判まとめ

「TSUKUMO(ツクモ)」は数あるBTOパソコンショップの中でも老舗になるショップです。

この記事では、ツクモに関して以下の疑問を抱えている方に向けて解説します。

目次

TSUKUMO(ツクモ)の特徴・評判を解説

ショップ名ツクモ
企業株式会社Project White
店舗数9店舗

ツクモは株式会社Project Whiteが運営するYAMADA電機グループ傘下のBTOパソコンショップです。

同じくYAMADA電機グループのBTOパソコンショップとして「フロンティア」が存在します。

ツクモは実店舗数は少ないものの、大手企業の店舗ブランドの安心感と、質の高いサービスで、利用者からは高い評価を得ており、業績も好調です。

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決算末尾純利益利益余剰金総資産
2020年2月29日19億6352万1000円91億0180万7000円123億5981万7000円
官報決算データベース

自社通販サイト以外に、楽天などのネットショップに出店しているのも特徴のひとつです。

TSUKUMO(ツクモ)の良い評判

ツクモの良い評判を紹介します。

  • 納期が早い
  • YAMADA電機グループの安心感
  • 組み立て代行サービスが便利

納期が早い

BTO業界で納期最速は間違いなく「ドスパラ」なのですが、BTOパソコンショップは納期が5日~14日、またはそれ以上の店舗が多い中、ツクモは3日~と納期は早い部類になります。

お盆休み期間中でも3日程度で到着したという口コミもあり、1日でも早くパソコンが欲しい人にとっては十分選択肢のひとつになるでしょう。

また、「モデルが限られている」「カスタマイズできない」などの制約はありますが、ゲーミングPCの即納モデルも取り扱っています。

YAMADA電機グループという安心感

YAMADA電機
YAMADA電機

ツクモは家電量販店最大手のひとつ、YAMADA電機の店舗ブランドです。

ツクモの自体の知名度は高いとは言いがたいですが、YAMADA電機は全国に店舗を構えているので、知らない人はいないでしょう。

信頼できる企業の店舗ブランドなので安心して利用できます。

組み立て代行サービスが便利

ツクモでは自作パソコンの組み立て代行サービス(有料)を提供してます。

組み立て代行サービスは以下のような方におすすめです。

  • 自作パソコンを組みたいけど、初めてで不安
  • 自作はできるけど、パーツ選びが大変
  • 組み立てる時間がない

単にパソコンを組み立ててくれるだけでなく、OSのインストールや設定、ゲーミングPCらしくLEDのドレスアップなど様々なオプションを提供しています。

作業料金の一例を掲載します。

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作業料金携帯会員
PC組立+OS・ドライバーインストール19,800円19,250円
PC簡易組立代行14,300円13,750円
LEDドレスアップ3,300円~
PC設定Officeインストール込5,500円
ツクモ

モバイルアプリを利用した会員登録を行うことにより、通常より安くサービスを受けることができます。

詳しくはツクモのモバイル会員の詳細ページをご覧ください。

TSUKUMO(ツクモ)の悪い評判

ツクモの悪い評判を紹介します。

  • ノートパソコンのラインナップが少ない
  • 特出した強みがない
  • ツクモのパソコンは壊れやすい

ノートパソコンのラインナップが少ない

ツクモはノートパソコンのラインナップが非常に少なく、そのせいか品切れにもなりやすいです。

取り扱っているノートPCのスペックも現行スペックのものは少なく、特にゲーミングノートPCをお探しの方は「ドスパラ」や「マウスコンピューター」の利用も視野に入れるといいでしょう。

ノートPC品切れ
ゲーミングノートPCは種類が少なく在庫切れ

しかし、ツクモはオフィス用のデスクトップPCやゲーミングPCのラインナップは他のBTOパソコンショップと比べて遜色がない品揃えですので、そもそもノートパソコンを購入しない方にはデメリットにはなりません。

ノートパソコンの購入を考えている方は、下記の記事でおすすめゲーミングノートPCの紹介をしていますので、参考にして下さい。

特出した強みがない

ユーザーの口コミの中には、「悪くはないけど、特別良い点もない」といった回答が見受けられます。

ツクモが業界トップに食い込めないのは、あまり宣伝広告にお金をかけていないことや、ツクモならではの強みを持っていないからだと筆者は考えます。

しかし、取り扱っている製品自体は良いものが多いため、ユーザーの反応は良いものが多いです。

価格.comのツクモの評価では、直近6ヶ月の利用者の約90%がまたこのショップを利用したいですか?に対し「はい」と答えています。このことから、ツクモは目立って良い点はないものの、安心して利用できるショップであることが伺えます。

ツクモのパソコンは壊れやすい

ネット上では、「ツクモのパソコンは壊れやすいのか?」と購入前に心配する声を見かけます。

結論から言いますと、ツクモで取り扱っている製品に限らず、パソコンは普通に使っていれば早々壊れません。

結局のところ、他社でもパソコンを構成するパーツは共通のメーカーの物を使っていることが多いので、一概に「〇〇製のパソコンは壊れやすい」とはなりません。

パソコンの各パーツは精密機器で非常にデリケートなので、時にはいわゆる「ハズレ」を引いてしまう可能性はあります。

パソコンが壊れやすくなる原因を挙げるとすれば、コストを下げようとして安いパーツ(バルク品等)などを利用した、衝撃を与えたなどの原因が考えられます。

一般的に考えて、他社と同じパーツを使っているツクモのパソコンが特別壊れやすいということはないでしょう。

TSUKUMO(ツクモ)の修理サービスについて

延長保証3年
ツクモ

ツクモのパソコンは通常1年間の補償がつき、パソコン本体の価格に応じて一定の金額を支払うことにより、保証を3年に延ばすことが出来ます。

万が一、ツクモで購入したパソコンが故障した場合はセンターへの発送か、近隣店舗への持ち込み、修理を依頼する形になります。

修理依頼の手順

STEP
電話かメールフォームから問い合わせる

電話サポート

0505835-1093 (IPフォン)
受付時間 月~金:11:00~19:00 土日・祝:10:30~18:30

STEP
発送修理の場合は製品ごとに決まったセンターへ発送、もしくは店舗へ持ち込み

・デスクトップパソコンの場合
〒321-0602
栃木県那須烏山市大桶970 インバースネット内
ツクモ総合サービスセンター

・ノートパソコンの場合
※製品名が”N****J”シリーズの場合
〒344-0063
埼玉県春日部市緑町6丁目14-53 テックウィンド内
ツクモノートPCサービスセンター

※製品名が”N****K”シリーズの場合
〒742-0021
山口県柳井市柳井5984-1 インバースネット内
ツクモノートPCサービスセンター

有償サービスの一例

保証期間外の場合は、有償にて各種サービスを受けられます。

以下の一例を挙げます。

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作業料金携帯会員
簡易トラブル診断2,750円2,200円
システム復元6,600円5,280円
PCリカバリ作業12,650円10,120円
データ移行(~100GB未満)11,000円8,800円
データ移行(100GB以上)33,000円26,400円
ツクモ

上記料金は料金表における価格になります。

破損したストレージからのデータ移行等、作業内容によっては別途料金が発生するサービスもあります。

また、モバイルアプリを利用した会員登録を行うことにより、通常より安くサービスを受けることができます。

詳しくはツクモのモバイル会員の詳細ページをご覧ください。

TSUKUMO(ツクモ)の店舗情報

ツクモは東京、大阪、福岡、北海道に実店舗を設けています。

各店舗では、パソコン実機を見て購入できる他、買取窓口や、修理受付の窓口もあります。

また、ツクモは実店舗の他、いくつかのネットショップも運営しています。

TSUKUMO(ツクモ)の実店舗一覧

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店舗名住所等
パソコン本店/II東京都千代田区外神田1-9-7
TEL:03-3253-5599
TSUKUMO eX.東京都千代田区外神田4-4-1
TEL:03-5207-5599
パソコン本店リユース館東京都千代田区外神田1-11-2
TEL:03-3254-3999
ツクモなんば店大阪府大阪市浪速区日本橋3丁目7番3号
TEL:06-6556-9109
ツクモ日本橋店大阪府大阪市浪速区日本橋4丁目12-7
TEL:06-6695-7390
ツクモ名古屋1号店愛知県名古屋市中区大須3-30-86 第一アメ横ビル内1・2・3階
TEL:052-263-1655
TSUKUMO デジタル・モバイル館愛知県名古屋市中区大須3-30-93 万松寺パーキングビル内1階
TEL:052-238-4799
ツクモ博多店福岡県福岡市博多区東那珂2丁目31-1 「ベスト電器 博多南店」3F
TEL:092-477-2740
DEPOツクモ札幌駅前店北海道札幌市北区北6条西5丁目1-12 サツエキBridge 1F
TEL:011-522-6199
ツクモ

TSUKUMO(ツクモ)のネットショップ一覧

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店舗名詳細
ツクモ ネットショップ営業時間:10:00~18:00 ※年末年始を除く
電話番号:050-5835-2502
定休日:日曜、元日
URL:https://shop.tsukumo.co.jp/
ツクモPayPayモール店営業時間:10:00~18:00 ※年末年始を除く
電話番号:050-5835-2502
定休日:日曜、元日
URL:https://paypaymall.yahoo.co.jp/store/tsukumo-y/top/
ツクモ 楽天市場店営業時間:10:00~18:00 ※年末年始を除く
電話番号:050-5835-2502
定休日:日曜、元日
URL:https://www.rakuten.co.jp/shoptsukumo/
Buyee TSUKUMOネットショップURL:https://shop.buyee.jp/tsukumo_net
BOOTHショップ TSUKUMO99URL:https://tsukumo99.booth.pm/
ツクモ

BuyeeとBOOTHショップは海外発送に対応しています。

TSUKUMO(ツクモ) おすすめパソコンまとめ

AeroStream RM5J-B201/T
AeroStream RM5J-B201/T
CPU : i5-10400
グラフィック :インテルUHD グラフィックス 630
メモリ : 8GB DDR4-2666
ストレージ : 240GB SSD SATAIII接続

ツクモで詳細・価格を見る

簡単な事務作業やインターネット閲覧などの目的に最適な一台です。

グラフィックボードを搭載していないので、ゲーミング用途には向いていません。

すぐに出荷できる完成品の即納モデルもあるので、急いでいる方におすすめです。

G-GEAR GA7J-F211/T
G-GEAR GA7J-F211/T
CPU : i7-11700
グラフィック GeForce RTX 3060
メモリ : 16GB DDR4-3200
ストレージ : 500GB SSD M.2 NVMe SSD

ツクモで詳細・価格を見る

ミドルスペックのゲーミングPCです。

基本となるスペックはミドルクラスなのですが、細かくカスタマイズが可能で、組み合わせ次第ではハイスペックモデルに化けます。

カスタマイズは出来なくなりますが即納モデルもあるので、1日でも早くゲームをプレイしたい方はそちらを視野に入れましょう。

G-GEAR neo GX9A-D212/XT
G-GEAR neo GX9A-D212/XT
CPU : Ryzen 9 5900X
グラフィック :GeForce RTX 3080 Ti
メモリ : 32GB DDR4-3200
ストレージ : 1TB SSD M.2 NVMe Gen4

ツクモで詳細・価格を見る

高性能CPUとハイスペックGPUの組み合わせのゲーミングPCです。

搭載されているストレージも非常に高速な為、ノンストレスでゲームをプレイできます。

eX.computer note N1505Kシリーズ N1505K-310/T
eX.computer note N1505Kシリーズ N1505K-310/T
CPU : i3-10110U
グラフィック :インテル UHD グラフィックス
メモリ : 4GB PC4-21300 DDR4 SO-DIMM
ストレージ : 256GB SSD M.2 NVMe

ツクモで詳細・価格を見る

スリムボディながらも、十分な性能を秘めたコスパに優れたノートパソコンです。

長時間見続けても疲れにくいノングレア(非光沢)液晶を採用しています。

そのため、事務作業や動画編集といった長時間の作業を行っても疲れにくく、効率化に貢献します。

ツクモはゲーミングPC以外にも用途別にパソコンを提供しています。

ゲーム目的でない方は上記のリンクから希望に沿ったパソコンを探してみて下さい。

TSUKUMO(ツクモ)の支払い方法まとめ

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支払い方法備考
銀行振込み/ATM決済指定された口座番号に振込み
クレジットカード決済JCB/MasterCard/SAISON/UC/UFJ/NicoS/VISA/AMEX
コンビニ決済(前払い)セブンイレブン/ファミリーマート/デイリーヤマザキ/ミニストップ/セイコーマート/ローソン
ショッピングクレジット(ジャックス)審査(書類不要)後、最大60回の分割払い
代金引換商品到着時に支払い(現金のみ)、30万円を超える場合は利用不可
PayPay決済PayPayのチャージ残高から支払い
PayPal(ペイパル)決済オンライン決済サービスPayPal(ペイパル)にて決済
メルペイフリマアプリ「メルカリ」にて決済
楽天ペイオンライン決済サービス楽天ペイにて決済
ペイディ後払いサービスペイディにて決済
ツクモ

ツクモは豊富な決済方法を利用でき、オンライン決済にも対応しています。

注意点もあり、代金引換は30万円未満の買い物にしか利用できないため、ハイスペックパソコンを購入する場合は利用できません。

ツクモはBTOショップとしては納期は早い方ですが、1日でも早くパソコンが欲しい方は、決済から出荷までが一番速く、手数料もかからないクレジットカード決済がおすすめです。

【結論】TSUKUMO(ツクモ)は信頼や安心を求める方におすすめのBTOパソコンショップ

  • ツクモは信頼と実績のYAMADA電機グループが運営
  • 特出する点は少ないが、悪評が少なく、堅実なイメージが強い
  • 最速ではないが、納期は早い

ツクモはYAMADA電機グループであることがかなりの強みで、企業としての信頼性は非常に高いです。

知名度は業界トップには及ばないものの、特に目立った悪評もないので、安心して利用できるBTOパソコンショップと言えるでしょう。

ツクモは、価格以上に「安心」「安全」「信頼」を求める方におすすめできます。

また、パソコンの納期は業界最速ではないものの、最短で3日程度と比較的短納期を実現しています。

人気ショップだと在庫切れで欲しい時に買えない時があるので、ツクモはそういった時の選択肢の一つとして利用するのもありでしょう。

こちらの記事にて、BTOショップ比較一覧やおすすめBTOショップの特徴や評判を紹介しています。ぜひチェックしてください。

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